Marks & Spencer, nhà bán lẻ thời trang danh tiếng của Anh phải xin lỗi khách hàng và công khai thừa nhận đã dại dột khi bán áo lót cỡ to đắt hơn cỡ nhỏ.

Tại chuỗi cửa hàng Marks & Spencer, áo ngực cỡ DD trở lên thường đắt hơn 2 bảng (tương đương 3 USD) so với các cỡ phổ thông. Hãng giải thích, chi phí làm ra áo to đắt hơn, bởi tốn nhiều nguyên liệu hơn và chất lượng cũng phải tốt hơn. Và dĩ nhiên, chi phí này phải được thể hiện qua giá bán.

Tuy nhiên, lập luận này của đại gia bán lẻ đã vấp phải phản đối gay gắt của khách hàng. Một nhóm thành viên diễn đàn trên Facebook đã lập topic tranh luận về vấn đề này. Các thành viên nữ cho rằng nhiều nhà bán lẻ khác không đánh phụ phí với áo lót cỡ to, M&S nên noi theo. Ngay trong chuỗi cửa hàng của M&S, quần áo cỡ to cũng không phải chịu phụ phí, cớ gì hãng lại áp dụng riêng cho áo lót. Chiến dịch của họ kéo dài tới gần một năm.

Cuối cùng, hãng bán lẻ hàng đầu Anh quốc phải nhượng bộ và cho chạy hàng chữ lớn "Chúng tôi thật ngốc nghếch" trên trang quảng cáo của các báo vào cuối tuần qua. Hãng này lên tiếng xin lỗi khách hàng vì đã khiến những phụ nữ ngực lớn phải trả giá tiền cao hơn cho đồ lót. Đồng thời, Marks & Spencer thông báo giảm giá 25% cho tất cả áo lót từ nay đến hết tháng 5.

Marks & Spencer là một chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn của Anh, nổi tiếng với những mặt hàng thời trang phong cách cổ điển và có giá cả phải chăng. Đối với nhiều người Anh, gian hàng đồ lót của hãng này là điểm dừng chân đầu tiên khi đến mua sắm.