Aeon Mall Malaysia cung cấp dịch vụ giao hàng theo yêu cầu
Với lựa chọn phân phối mới này, giờ đây, người dùng có thể mua sắm online hàng hóa từ Aeon Mall thông qua nền tảng ứng dụng của Honestbee. Nói cách khác, khi khách chọn sản phẩm qua mạng, nhân viên của Honestbee sẽ đi mua giúp và giao đến tận nhà cho khách.
Phát biểu tại buổi lễ ký kết, ông Poh Ying Loo - Giám đốc điều hành (Executive Director) Aeon cho biết liên minh này là một phần trong chiến lược nhằm thúc đẩy thương mại điện tử và tăng giá trị cho các cửa hàng của công ty.
Aeon đã tham gia thương mại điện tử vào cuối năm 2015 thông qua trang web bán hàng trực tuyến shoppu.com.my với nhiều loại sản phẩm khác nhau bao gồm điện tử, thời trang và đồ gia dụng được cung cấp.
Khi được hỏi về cách thức mà dịch vụ mới này sẽ giúp tăng trưởng doanh số bán hàng thương mại điện tử như thế nào, ông Poh cho biết vào thời điểm này, vẫn còn quá sớm để xác định. Trước đó, đã có thông báo rằng đóng góp của shoppu.com.my trên tổng doanh thu công ty trong năm tài chính 2016 (FY16) vẫn không đáng kể.
Hiện tại, Poh cho biết nền tảng mua sắm trực tuyến mới chỉ được áp dụng cho siêu thị Aeon Mid Valley. Những khách hàng sống trong bán kính 17 km từ siêu thị này sẽ được hưởng một dịch vụ giao hàng tối thiểu trong một giờ đồng hồ.
Bình luận về kế hoạch tương lai cho phân khúc thương mại điện tử, ông Shinobu Washizawa - Tổng giám đốc Aeon Malaysia cho biết bước tiếp theo, công ty sẽ có nhiều đổi mới sáng tạo trong kế hoạch sắp đến. Mục đích, theo ông, nhằm cung cấp hình thức mua sắm đa kênh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
"Chúng tôi sẽ giám sát chặt chẽ phản hồi và nhu cầu của khách hàng, và dựa vào đó làm cơ sở xem xét mở rộng dịch vụ này trên cả hai khía cạnh là mặt hàng cung cấp và thị trường phục vụ", ông Washizawa nói.
Hiện tại ở Malaysia, Aeon có 26 trung tâm mua sắm, 33 cửa hàng (Aeon outlets) và hai siêu thị Maxvalu. Về phía Honestbee, startup này được thành lập vào năm 2015 tại Singapore và hiện có mặt tại tám thị trường bao gồm Singapore, Hồng Kông, Đài Loan, Nhật Bản, Malaysia, Indonesia và Thái Lan. Đến nay, công ty này có 112 đối tác, cung cấp hơn 90.000 sản phẩm trên khắp các thị trường.
(Theo Retail News Asia)